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고객지원서비스

항상 고객님의 말씀에 귀를 기울여 최선을 다해 더욱 좋은 제품과 서비스로 고객님께 만족을 드리겠습니다.

연료전지 FAQs

문의내용

  • Q. 왜 보일러 대신 연료전지를 설치하나요?

    연료전지는 도시가스를 연료로 1년 365일 전기와 열을 동시에 생산하는 에너지 기기로 다음과 같은 장점을 갖고 있습니다.

    • 온수와 난방은 물론 고급 에너지인 전기를 생산합니다.
    • 기존의 방식보다 효율이 높아 에너지 비용(광열비)을 25% 이상 줄일 수 있습니다.
    • 네트워크 연계 지능운전으로 세대에 최적화된 열과 전기를 공급합니다.
    • 연료를 연소시키지 않고 전기화학반응으로 전기와 열을 생산하는 친환경 제품입니다.
  • Q. 설치비용은 얼마인가요?

    신재생에너지 설비인 연료전지는 정부의 주택지원사업 , 건물지원사업, 설치의무화, RPS사업을 통해 보급되고 있습니다. 주택지원사업, 건물지원사업은 정부에서 보조금을 지원해 주며, 매년 2월에 산업통상부에서 고시가 됩니다. 총 사업비의 대부분은 정부에서 보조해주고, 소비자도 일정액을 부담하게 됩니다. 이 때 소비자는 연료전지 사용으로 인해 절약되는 에너지 비용보다 낮은 가격을 부담하여 소비자가 실질적인 혜택을 볼 수 있도록 합니다.
    *지자체에 따라 보조금액이 다를 수 있으며, 설치공간에 따라 소비자 부담금이 다를 수 있습니다.

  • Q. 연료전지를 설치하면 어떤 이익이 있나요?
    • 연료전지를 설치한 친환경 주택은 관리비가 절약되며 녹색 주거단지라는 인지도 역시 향상되어 주택의 가치가 상승됩니다.
    • 전기요금 누진제에 따른 월 전기요금의 부담이 완화됩니다.
    • 에너지 비용이 절약됩니다.
    • 라이프스타일이 변하고 삶의 질이 높아집니다.

      연료전지의 사용으로 풍부하게 가정 내 전기를 사용할 수 있으며, 발전 시 얻어지는 열을 활용하여 한층 경제적이고 친환경적인 New Life Style을 누릴 수 있습니다.
    • 지구환경보존에 공헌할 수 있습니다.
  • Q. 연료전지는 안전한가요?

    네. 매우 안전합니다.

    • 국내안전기준(IEC)을 준용한 국내인증기준에 따라 공인기관에서 제품의 안전 검사를 마친 후에 제품이 출하됩니다.
    • 건물용연료전지 CellVille은 가스보일러와 마찬가지로 상압의 도시가스를 연료로 사용하기 때문에 안전합니다.
    • 제품 내에 완벽한 안전장치가 구비되어 있습니다.
  • Q. 사용하는데 어렵지 않나요?

    연료전지 CellVille은 사용하기가 매우 쉽습니다.

    • 거실에 설치된 홈 네트워크 패널에서 터치스크린 방식으로 On/Off 가능하며, 온도조절도 자유롭습니다.
    • 내부에 인공지능이 내장되어 있어서, 각 세대의 전기와 열 사용 패턴에 최적화 된 운전을 합니다.
    • 에너지 사용량에 따라 자동 운전되어 안심하고 외출하셔도 됩니다.
    • 발전량, 에너지 비용 절감액, 환경기여도를 실시간으로 패널에서 확인 하실 수 있습니다.
  • Q. 연료전지가 환경친화적인가요?

    네. 환경친화적입니다.

    한전전력과 기존 가스보일러 사용 시 배출되는 이산화탄소(CO2) 배출량 대비 최대 40%까지 감소되며, 에너지(전기+열)요금도 25% 이상 절약됩니다. 또한 Nox, Sox 등의 배출이 거의 없습니다.

    이것은 월평균 700kWh의 전력을 사용 시, 연간 어린 잣나무 5,700그루를 심는 효과 혹은 중형승용차가 7,100km를 주행하면서 배출하는 CO2양을 감소시키는 효과가 있습니다.

  • Q. 태양광 주택과는 어떤 차이점이 있나요?

    태양광 주택은 햇빛이 비칠 때에만 발전이 가능하며 열은 생산할 수 없습니다. 반면에 연료전지 CellVille은 날씨와 장소에 관계없이 1년 365일 전기와 열을 동시에 생산할 수 있습니다.

    CellVille은 태양광 발전에 비해 1/70 정도의 면적에 설치가 가능합니다.

    연료전지 열병합시스템과 태양광시스템 비교
    제품 용량 월평균
    평균가동률
    월평균
    전력생산량
    월평균
    열 생산량
    바닥면적 공사기간 설치장소
    연료전지
    열병합
    시스템
    1kW급 ~99%
    720kWh

    940kWh
    0.35㎡ 1일 이내 보일러
    설치장소와
    유사
    비교 :
    태양광
    시스템
    3kW급 ~15% 240
    ~300kWh
    없음 30㎡
    2개월
    햇빛이
    잘 비치는
    장소
  • Q. 어디에 설치되나요?

    연료전지 CellVille의 실제품 면적은 0.35㎡(0.11평)로 실내 스탠드 에어컨정도입니다. 배관설치 및 유지보수를 위한 설치면적을 고려하더라도 1㎡내외 정도면 충분하므로 보일러실, 다용도실, 베란다 등의 공간은 물론 실외에도 설치가 가능합니다.

  • Q. 연료전지 설치사례가 많은가요?

    네. 미국, 유럽, 일본 등 선진국을 중심으로 2015년 기준으로 누적 100,000기 이상 설치되어 있습니다.

    우리나라에는 청와대 , 서울시청, 경기도지사 공관, COEX, 서울의료원 등 현재 300여대가 정부관련 기관에 설치되어 있습니다. 또한 정부의 저탄소 녹색성장 정책의 핵심인 주택지원사업, 건물지원사업의 보급계획에 따라 전국 약 2,000(14년 하반기 기준)여대 정도에 연료전지가 설치되어 있습니다.

    이 중 CellVille은 정부기관에 150여대, 주택, 건물지원사업으로 가정, 건물에 1,500여대 설치로 국내 최다 보급제품입니다.

  • Q. 고장이 나면 어떻게 하지요? 사후관리는 어떻게 하지요?

    CellVille은 기본적으로 한전과 계통 연계되어 있고 운전이 정지되더라도 제품 외부의 가스보일러는 정상 작동하여 전기와 온수, 난방 사용에 아무런 불편이 없습니다.

    CellVille은 다른 신재생에너지 설비와 동일하게 설치 후 3년 동안 무료 A/S를 보장합니다. 또한 3년 이후에는 핵심 부품인 스택을 무료로 교환하실 수 있는 쿠폰을 드립니다.

    CellVille은 항상 네트워크를 통해 모니터링되고 있기 때문에 이상 현상이 발생할 경우, 자동으로 서비스 부서로 연결되고 A/S가 실시됩니다. 그러나 기타 문제가 있거나 궁금하신 점이 있으시면, 홈네트워크 패널에서 서비스를 신청하시거나 콜센터 1688-8478로 연락하시면 바로 처리해 드립니다.

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목표와 핵심 가치

지난 100년을 이끌어온 두산의 경영 철학과 사업 방식을 계승하고 발전시켜 명문화한 것이 바로 두산 Credo입니다.

비전

최고의 제품과 기술력을 바탕으로 고객가치 창출하는 연료전지분야의 Global Top 기업으로 성장해 나가겠습니다.

(주)두산 퓨얼셀의 활약상

연료전지시스템 뿐만 아니라 스택, MEA, 개질기에 이르는 연료전지 핵심부품을 개발, 생산하고 있습니다.

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